Управление обучением
Именно управление обучением получается, если вы не просто раздаете регламенты под подпись, а контролируете прогресс обучения, анализируете повторяемость ошибок, оцениваете эффективность наставников, уровень знаний в филиалах
Но на качество обучения влияет не контроль, а то, как выстроена последовательность обучения, материалы, по которым учится персонал. Поэтому важно, чтобы в программе обучения были визуальные инструкции, видео, образцы заполнения документов и все, что реально может продемонстрировать реальный рабочий процесс